Naujas ir patobulintas aptarnavimas ir sandėlis

Vienas iš mūsų „The Skinny Food Co“ tikslų kartu su geriausių sveikesnių alternatyvių produktų teikimu rinkoje visada buvo išskirtinis klientų aptarnavimas. Siekdami padėti mums pasiekti šį tikslą, daug investavome ir pakeitėme kai kuriuos savo veiklos aspektus.

Kodėl mes perėjome į Evri

Anksčiau naudojome „Evri“ nuo rugpjūčio X iki spalio X d. dėl „Royal Mail“ pašto streikų. Norėjome, kad mūsų užsakymai gautųsi kuo greičiau, be didesnio vėlavimo.

Deja, naudodamiesi „Evri“ turėjome daug problemų išsiųsdami užsakymus, nes netikėtai padaugėjo skundų dėl lėto pristatymo laiko ir atvejų, kai užsakymai buvo prarasti arba sugadinti. Dėl to mes grįžome prie tik Royal Mail siuntų JK siuntų naudojimo.

Grįžimas į „Royal Mail“.

Labai atsiprašome už nepatogumus, kilusius dėl neseniai pristatytų per Evri. Tačiau sunkiai dirbome, kad išspręstume visas „Evri“ sukeltas problemas ir persiuntėme visus užsakymus per „Royal Mail“.

Stengėmės būti visiškai skaidrūs ir sąžiningi, pereidami nuo „Royal Mail“ prie „Evri“, tačiau išklausę klientų atsiliepimus pastebėjome, kad našumas iš karto padidėjo, kai grįžome į „Royal Mail“ siuntimui.

Naujas centralizuotas sandėlis

Į savo naują blizgantį sandėlį persikėlėme lapkričio 14 d. Jis didesnis nei ankstesnis, o tai reiškia, kad galime turėti daugiau produktų ir dabar galime pasiūlyti geresnį klientų aptarnavimą. Mūsų naujasis sandėlis buvo pastatytas taip, kad atitiktų mūsų augančio verslo poreikius, kad galėtume neatsilikti nuo mūsų lojalių klientų poreikių.

Apie mūsų naująjį sandėlį

• 55,000 kvadratinės pėdos
• Daugiau nei 5,000 padėklų 

Kaip šis persikėlimas į naują sandėlį pagerins aptarnavimą?

Anksčiau turėjome kelis sandėlius, išsidėsčiusius įvairiose JK vietose, o tai reiškė, kad užsakymų atsargas turėjome perkelti į mūsų Notingamo sandėlį prieš išsiunčiant jas klientams. Dabar turėdami visas atsargas vienoje vietoje, užsakymus galime išsiųsti greičiau nei bet kada anksčiau. Naujasis sandėlis taip pat padės

• Laikyti daugiau prekių sandėlyje ilgesnį laiką
• Kitą dieną pristatymas bus pasiekiamas visoje JK (priklausomai nuo užsakymo pabaigos) 
• Trumpesnis pristatymo laikas reiškia greitesnį pristatymą.